Garantia de 90 dias, por escrito e às claras
Na Brel Desentupidora, todo serviço tem 90 dias de garantia, contados do dia em que terminamos. Se o mesmo problema voltar no mesmo ponto nesse prazo, você chama a Brel no mesmo WhatsApp e a gente volta para resolver, sem cobrar de novo. E fica tudo registrado por escrito, na nossa conversa do WhatsApp.
- Garantia
- 90 dias
- A partir de
- a data desta mensagem
- Cobre
- o problema tratado nesta conversa
- Responde
- Brel Desentupidora
Guarde esta conversa: ela é o seu registro. Se o mesmo problema voltar no mesmo ponto em até 90 dias, é só responder aqui.
Se o mesmo problema voltar no mesmo ponto, a Brel volta e resolve sem cobrar de novo.
A garantia da Brel dura 90 dias
A garantia da Brel dura 90 dias e começa no dia em que o serviço termina, não no dia em que você chamou. No fim do serviço, a Brel manda no seu WhatsApp a mensagem de garantia confirmada: a data dela marca o começo dos 90 dias, então você sabe exatamente até quando está coberto.
Os 90 dias seguem o prazo que o Código de Defesa do Consumidor dá para reclamar de um serviço (Lei 8.078, artigo 26). O que a Brel acrescenta é o jeito de cumprir: tudo registrado por escrito na conversa, o que fica de fora dito antes e a volta sem cobrança quando o problema é o mesmo.
O mesmo problema, no mesmo ponto: a Brel volta sem cobrar
Cobre a volta do mesmo problema, no mesmo ponto em que a Brel trabalhou, dentro dos 90 dias. Se o cano que a gente desentupiu voltar a entupir ali, um técnico da Brel volta, encontra a causa e resolve sem cobrar de novo.
Vale para os 11 serviços da Brel, do desentupimento de esgoto e do desentupimento de pia à limpeza de caixa d'água. O ponto coberto é o que você mostrou e combinou com a gente na conversa do WhatsApp, com as fotos, o vídeo e a descrição do problema.
Entupiu agora? A Brel vai até você.
Somos a Brel, desentupidora em BH desde 2023. Atendemos Belo Horizonte e a região metropolitana de segunda a domingo, das 8h às 19h: mande uma mensagem, a gente entende o seu caso e vai até você. Todo serviço sai com a garantia de 90 dias desta página, por escrito.
O que fica de fora, dito antes
Quatro situações ficam de fora, porque não são o mesmo problema voltando. A Brel prefere te contar isso antes do serviço, e não no dia em que você precisar.
Um objeto novo jogado no cano. Desentupir remove o que estava preso naquele dia. Se algo novo entrou depois, como fio dental, absorvente ou gordura de panela, é um entupimento novo.
Cano quebrado que precisa de obra. Desentupimento tira a obstrução, não troca tubulação. Se o técnico da Brel encontrar cano quebrado, ele te mostra antes, e a obra é combinada à parte.
Outro ponto da casa. A garantia vale para o ponto tratado na conversa. Um entupimento no banheiro não é a volta de um serviço feito na pia da cozinha.
Mexida de outra pessoa depois da Brel. Se alguém abriu ou mexeu no ponto depois do serviço, a Brel não consegue responder pelo que foi feito ali.
Em qualquer um desses casos, a Brel vê o problema, passa o preço e só começa com o seu aceite.
Para pedir, basta responder a nossa conversa
Mande uma mensagem no mesmo WhatsApp do primeiro contato, o (31) 99093-2087, na mesma conversa do serviço e, se puder, com um vídeo do problema. A Brel atende de segunda a domingo, das 8h às 19h, combina o horário com você e volta ao mesmo ponto.
- Mande uma mensagemNo (31) 99093-2087, o mesmo WhatsApp do primeiro contato.
- Mostre o que voltouCom um vídeo ou uma foto, a Brel já entende o que voltou e onde.
- A Brel volta e resolveNo horário combinado com você, no mesmo ponto.
Quem responde é sempre a Brel
Quem responde é sempre a Brel. Quem vai até você é um técnico capacitado da Brel ou um parceiro que a Brel escolheu e acompanha. Em qualquer caso, a garantia é da Brel e o contato é o mesmo WhatsApp.
A Brel Desentupidora atende Belo Horizonte e a região metropolitana desde 2023, na sua casa ou no seu comércio. Para saber mais sobre a gente, veja quem é a Brel. E os seus direitos de consumidor em Belo Horizonte têm onde ser defendidos: o Procon BH.
Dúvidas sobre a garantia da Brel
A garantia de 90 dias da Brel vale para todos os serviços de desentupimento em Belo Horizonte?+
Vale. Todo serviço que a Brel Desentupidora faz em Belo Horizonte e na região metropolitana sai com 90 dias de garantia, do desentupimento de esgoto, pia, ralo e vaso sanitário à limpeza de caixa de gordura, fossa, calha, coluna e caixa d'água. O que foi feito, onde e quando fica registrado na conversa do WhatsApp com a Brel.
Se o entupimento voltar dentro dos 90 dias, vou pagar de novo pela visita do técnico da Brel?+
Não, se for o mesmo problema, no mesmo ponto que a Brel desentupiu, dentro dos 90 dias. Um técnico da Brel volta, encontra a causa e resolve sem cobrar a visita nem o serviço de novo. Se for um problema diferente, a Brel te avisa antes e passa o preço, que só vale com o seu aceite.
Qual é a diferença entre a garantia da Brel e o prazo de 90 dias do Código de Defesa do Consumidor?+
O Código de Defesa do Consumidor dá 90 dias para reclamar de um serviço durável (Lei 8.078, artigo 26). A Brel segue esse prazo e acrescenta o jeito de cumprir: tudo registrado por escrito na conversa do WhatsApp, o que fica de fora dito antes do serviço, e a volta sem cobrança quando o mesmo problema reaparece no mesmo ponto.
O que acontece se o técnico da Brel encontrar um cano quebrado durante o desentupimento?+
Ele para, te mostra o que encontrou e explica antes de qualquer coisa. Cano quebrado pede obra, e obra não é desentupimento: por isso não entra na garantia do desentupimento. Se você quiser que a Brel faça o reparo, o preço é combinado à parte, e nada começa sem o seu aceite.
Apaguei a conversa do WhatsApp com a Brel. Ainda consigo usar a garantia?+
Consegue. A conversa também fica registrada do lado da Brel. Chame no (31) 99093-2087 ou escreva para contato@breldesentupidora.com.br com o seu nome e o endereço do serviço, que a Brel localiza o registro e confirma até quando a sua garantia vale.
A garantia da Brel também vale para comércio, restaurante e condomínio em BH?+
Vale. A Brel atende casas, comércios, restaurantes e condomínios em Belo Horizonte e na região metropolitana, e a garantia de 90 dias é a mesma em todos. Em condomínio, a conversa registra o ponto atendido, como a coluna ou a caixa de gordura da área comum, para o síndico saber exatamente o que está coberto.
Quando eu aciono a garantia, quem vai até a minha casa: um técnico da Brel ou um parceiro?+
Pode ser um técnico capacitado da Brel ou um parceiro que a Brel escolheu e acompanha. Em qualquer caso, quem responde pelo serviço e pela garantia é a Brel, e o seu contato continua sendo o mesmo WhatsApp do primeiro atendimento.
Em quanto tempo a Brel volta quando eu peço a garantia?+
A Brel atende de segunda a domingo, das 8h às 19h. Assim que você responde a conversa do serviço, de preferência com um vídeo, a gente entende o que voltou e combina com você o melhor horário para voltar ao mesmo ponto.
Voltou a entupir no mesmo ponto? A gente volta.
Somos a Brel, desentupidora em BH desde 2023. Responda a nossa conversa do WhatsApp, ou faça um orçamento para um serviço novo. Atendemos de segunda a domingo, das 8h às 19h.